賃貸で水漏れしたら、下の階の費用は原因と保険で確認する。

まずやること

水漏れで焦っている時ほど、連絡先探しや修理業者探しより先に、被害を広げない動きが必要です。水を止められるなら止め、床や玄関へ流れている水を拭き取り、写真を残します。

写真は、水漏れ箇所、床、壁、家電や家具、下の階へ漏れた可能性がある場所、作業前後を残します。あとで原因や費用負担を確認する時に、時系列の記録が役に立ちます。

• 止水栓・元栓を閉める
• 水濡れした電源周りに触らない
• 水漏れ箇所と床の状態を撮る
• 管理会社へ時刻・場所・状況を伝える

誰が払うかはここで分かれる

費用負担は「設備不良なのか」「入居者の使い方や不注意なのか」「共用部や上階・配管側なのか」で変わります。賃貸では、使用に必要な修繕は貸主側の判断が関わるため、自己判断で業者を呼ぶと費用をめぐって揉めることがあります。

一方で、洗濯機ホースの外れ、蛇口の閉め忘れ、排水口の放置など、自分の過失が疑われる場合は、下の階への損害賠償や自室の修繕費が問題になります。契約書、管理会社、保険会社を同時に確認します。

• 設備老朽化・配管不良なら管理会社判断を優先
• 自分の過失なら保険の事故受付を確認
• 原因不明なら写真と作業記録を残す
• 下の階の被害額は自分だけで決めない

下の階へ漏れた可能性がある時

下の階の住人に迷惑をかけた可能性がある時でも、個人間で支払いを約束するのは避けます。損害保険では、保険会社の了承なしに相手と約束を進めると、保険金の支払いに影響する場合があります。

謝罪や状況共有は大切ですが、費用、修理範囲、買い替え範囲、支払期限は管理会社や保険会社を通して確認します。相手から請求や見積もりが来た場合も、そのまま支払う前に共有します。

• 下の階への連絡は管理会社の指示に合わせる
• 相手の被害写真や見積もりは管理会社へ共有
• 支払い可否や金額は保険会社にも確認
• 会話内容と日時をメモする

火災保険・個人賠償で見ること

賃貸の火災保険には、借りている部屋への損害に関わる借家人賠償、他人や他人の物への損害に関わる個人賠償、自分の家財に関わる家財補償が含まれることがあります。名前が似ていても見る範囲が違います。

今起きている事故は、まず加入中の保険会社へ事故受付できるか確認します。新しい保険を申し込む話ではなく、今の契約にどの補償があるか、免責や対象外がないかを見るのが先です。

• 個人賠償責任補償の有無
• 借家人賠償責任補償の有無
• 家財補償の対象範囲
• 免責金額・事故連絡期限・必要書類

外部修理を確認する前に

管理会社の緊急窓口がつながるなら、指定業者や対応範囲を先に確認します。外部業者を呼ぶのは、管理会社不通、止水できない、被害が広がるなど、待つ方が危ない時に絞るのが安全です。

外部候補を見る場合も、広告の最低料金だけで決めず、出張費、夜間料金、作業前見積もり、キャンセル可否、追加作業の確認方法を見ます。作業前に金額と作業内容を文面や写真で残します。

• 管理会社指定業者の有無
• 見積もり前に作業しないか
• 夜間・休日・出張費の扱い
• 追加作業の確認方法
• 領収書・作業報告書を出せるか

参考にした公的情報

国民生活センターは、賃貸で雨漏りや水漏れなどが起きた場合は貸主側へすぐ相談し、無断修繕は原状回復時のトラブルになり得ると案内しています。日本損害保険協会は、個人賠償責任保険について、他人の物への損害に備える補償であり、保険会社の了承なしに被害者と約束を進めないよう説明しています。

• 国民生活センター「賃貸住宅の原状回復トラブルにご注意！」
• 日本損害保険協会「個人賠償責任保険」